Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 24 août 2026
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur la boutique MFX Trading.
1. Préparation des commandes
Les produits MFX Trading sont principalement fabriqués à la demande.
Lorsqu’une commande est passée, celle-ci est transmise à notre partenaire de production afin que les articles soient imprimés, préparés puis expédiés.
Le délai de préparation est généralement de 2 à 7 jours ouvrés.
Ce délai de production s’ajoute au délai de livraison.
Pendant les périodes de forte activité, les lancements de collections, les fêtes ou en cas de circonstances exceptionnelles, ces délais peuvent être légèrement prolongés.
2. Délais de livraison estimés
Une fois la commande produite et remise au transporteur, les délais de livraison sont généralement les suivants :
-
France métropolitaine : environ 3 à 10 jours ouvrés
-
Union européenne : environ 5 à 15 jours ouvrés
-
International : environ 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et commencent à compter de l’expédition de la commande.
Ils ne comprennent pas le délai de fabrication.
MFX Trading ne peut garantir une date exacte de livraison lorsque le colis a été remis au transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment :
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du pays de destination ;
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du nombre d’articles commandés ;
-
du type de produit
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du transporteur disponible.
Le montant exact des frais d’expédition est indiqué au client avant la validation et le paiement de la commande.
Aucun frais supplémentaire de livraison ne sera ajouté après le paiement, hors éventuels droits de douane ou taxes applicables aux commandes internationales.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter un délai de quelques heures avant d’être actualisé par le transporteur.
Il appartient au client de vérifier que l’adresse e-mail renseignée lors de sa commande est correcte.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande.
Il est notamment important de vérifier :
-
le nom et le prénom ;
-
l’adresse ;
-
le numéro d’appartement ou de bâtiment si nécessaire ;
-
le code postal ;
-
la ville ;
-
le pays.
En cas d’erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à :
Si la commande n’est pas encore entrée en production ou n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.
Une fois la commande en production ou expédiée, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.
6. Commandes contenant plusieurs articles
Selon les produits commandés et les centres de production utilisés, une même commande peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis.
Dans ce cas, les colis peuvent arriver à des dates différentes.
Le client ne sera pas facturé une seconde fois pour une expédition fractionnée qui résulterait de notre organisation logistique.
7. Retards de livraison
Les délais de livraison indiqués sont des estimations.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent notamment survenir en raison :
-
du transporteur ;
-
des périodes de forte activité ;
-
des conditions météorologiques ;
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des contrôles douaniers ;
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de grèves ;
-
d’événements exceptionnels ;
-
d’une adresse incorrecte ou incomplète.
En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à :
Nous vérifierons le suivi de la commande et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
8. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons dans un premier temps à :
-
vérifier votre boîte aux lettres ;
-
vérifier auprès des membres de votre foyer ;
-
vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien ;
-
consulter les informations fournies par le transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous rapidement à :
en indiquant votre numéro de commande.
Nous étudierons la situation avec le transporteur ou notre partenaire logistique.
9. Colis retourné à l’expéditeur
Un colis peut être retourné à l’expéditeur notamment lorsque :
-
l’adresse indiquée est incorrecte ou incomplète ;
-
le destinataire est absent ;
-
le colis n’est pas récupéré dans les délais prévus ;
-
le transporteur ne parvient pas à effectuer la livraison.
Si votre colis est retourné, contactez-nous afin que nous puissions étudier les solutions disponibles.
Des frais de réexpédition pourront être demandés lorsque le retour est dû à une erreur dans l’adresse communiquée par le client ou à l’absence de récupération du colis.
10. Commandes internationales et douanes
Pour les livraisons effectuées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais éventuels sont indépendants de MFX Trading et restent à la charge du client.
Nous vous recommandons de consulter les règles douanières de votre pays avant de passer commande.
11. Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, présentant un défaut d’impression ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous rapidement à :
Merci de joindre :
-
votre numéro de commande ;
-
une description du problème ;
-
une ou plusieurs photographies permettant de constater le défaut.
Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
12. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande :
MFX Trading
QG CASTRES – SASU
23 rue d’Auque
81100 Castres – France
E-mail : zanattamarina9@gmail.com
Téléphone : 07 66 17 69 30